Цвет:
  • B
  • B
  • B
Шрифт:
  • A
  • A
  • A
  • Arial
  • Times
  • Open Sans
  • Абв
  • Абв
Полная версия

Гражданам

Памятка по контентным услугам

Операторы подвижной радиотелефонной связи (сотовые операторы), в соответствии с законодательством могут привлекать иных лиц к оказанию контентных услуг (возможность абонентам получать развлекательную или иную дополнительно оплачиваемую информацию).

При этом оказание контентных услуг осуществляется ТОЛЬКО с согласия абонента. До получения согласия оператор должен предоставить абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг.

Чтобы обезопасить себя от случайных и необдуманных действий, направленных на подключение дополнительно оплачиваемых услуг, абонент имеет право открыть отдельный счет для оплаты контентных услуг, которые после этого могут быть оказаны только в пределах имеющегося остатка денежных средств на данном счете. При наличии отдельного счета списание денежных средств с основного счета в оплату контентных услуг ЗАПРЕЩЕНО Законом.

Для открытия отдельного счета абоненту необходимо обратиться к оператору связи с письменным заявлением о создании отдельного лицевого счета.

Абонент вправе отказаться от оплаты контентных услуг, предоставленных ему без его согласия и подать претензию оператору связи в порядке, установленном законодательством.

Претензия подлежит регистрации оператором связи в день подачи заявления, либо на следующий день. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и направить абоненту ответ по результатам рассмотрения его претензии на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного цифровой подписью.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки абонент имеет право предъявить иск в суд.

 

 

О проведении консультаций Управлением Роскомнадзора по Центральному федеральному округу – в разделе Консультации

Время публикации: 08.11.2019 15:26
Последнее изменение: 18.11.2019 11:58